FAQs
Preguntas más frecuentes sobre cómo comprar un coche durante COVID-19.
¿Seguís vendiendo coches?
¿Puedo visitar vuestro concesionario?
¿Cómo trabajáis? ¿Qué ocurre con los empleados?
Si me interesa un coche, ¿Puedo solicitar información?
¿Cómo funciona el servicio online de Clicars?
¿Cuándo recibiré mi coche?
¿Qué ocurre con el periodo de prueba?
¿Dónde recibiré mi coche?
¿Son seguras las entregas?
Sí, seguimos vendiendo coches online y telefónicamente. Clicars es un comercio físico y
digital que cumple con el artículo 35 del RDL publicado por el Gobierno el día domingo
29 de marzo, el cual dicta que los comercios digitales pueden seguir con su actividad.
¿Puedo visitar vuestro concesionario?
Si, puedes venir a visitar nuestro concesionario multimarca ubicado en Av. Laboral 10,
Villaverde Bajo, Madrid. Con el fin de evitar aglomeraciones te recomendamos que pidas
tu cita previa con uno de nuestros asesores.
¿Cómo trabajáis? ¿Qué ocurre con los empleados?
Hemos tomado todas las medidas de seguridad establecidas por el gobierno y por la Organización
Mundial de la Salud para que todos nuestros trabajadores y clientes estén a salvo. Continuamos,
dentro de lo que cabe, con la máxima normalidad posible con nuestro equipo de oficina
al pie del cañón teletrabajando y nuestro equipo de entregas tomando las máximas precauciones.
En el momento en que por seguridad debamos parar las entregas, lo haremos sin dudarlo. Las
personas son lo primero y su salud también, y si esto ocurre lo comunicaremos lo antes posible.
Si me interesa un coche, ¿Puedo solicitar información?
Si, nuestros asesores siguen trabajando en modalidad de teletrabajo para que puedas
comprar tu coche online
con toda la confianza y tranquilidad necesaria. Como siempre, en nuestra página web encontrarás
toda la información referente al coche así como fotos en alta calidad para que no te pierdas
ni un solo detalle.
Podrás solicitar información llamando al 919 015 000 o completando un sencillo formulario
que encontrarás en cada ficha de los coches de la web.
Además, contarás con un periodo de prueba de 15 días o 1000Km, en los que si no te convence
el coche, puedes devolverlo.
¿Cómo funciona el servicio online de Clicars?
En Clicars somos Nº1 en Europa en la venta de coches online. Para comprar tu coche online
solo tendrás que buscar aquí el coche que encaje
con tus necesidades o puedes ponerte en contacto con nuestros asesores para resolver posibles
dudas. Todos los trámites se realizan de forma online. Además, tenemos acuerdos con los principales
bancos del país por lo que financiar tu coche es fácil y rápido. Todos los trámites los
hacemos online y te daremos respuesta de financiación en menos de 24h.
¿Cuándo recibiré mi coche?
Las entregas se harán en los plazos que se venían determinando hasta ahora en cada coche,
la mayoría podemos entregarlos en 48h desde el día de la reserva. Si el cliente lo prefiere,
puede posponer la entrega de su coche para realizarla más adelante. No obstante, según el
Real Decreto 463/2020, del 14 de marzo, queda garantizada la entrega de productos adquiridos
por comercio electrónico, por lo que se pueden realizar las entregas de los coches.
¿Qué ocurre con el periodo de prueba?
Como ya sabes, en Clicars tienes 15 días o 1.000Km para devolver tu coche si no te convence.
Cumpliendo con lo que estipula el Real Decreto-ley 8/2020, del 17 de marzo, los periodos
de devolución quedan interrumpidos mientras dure el estado de alarma. Eso quiere decir,
que los 15 días para probar tu coche empezarán a contar en el momento en que se levante
el estado de alarma.
Por lo que no tienes de qué preocuparte. Seguirás disfrutando de las ventajas que ofrecemos
y de una compra con todas las garantías.
¿Dónde recibiré mi coche?
Enviamos el coche hasta la puerta de tu casa siempre que se encuentre en la península
ibérica, además, para adaptarnos a esta situación los envios los estamos realizando de
forma gratuita.
¿Son seguras las entregas?
Si. En Clicars hemos establecido fuertes medidas y protocolos de acuerdo a las exigencias
de las autoridades para garantizar la seguridad y limpieza de los coches en las entregas.
Además, todos los chóferes usan mascarillas y guantes, y tienen consigo gel
desinfectante para usar antes y después de cada entrega.