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Preguntas frecuentes

Ventajas de comprar en Clicars

Preguntas más frecuentes sobre todas las ventajas de comprar un coche en Clicars.

Un coche reacondicionado en Clicars no es un coche de segunda mano "como cualquier otro", sino que cada coche es meticulosamente inspeccionado por nuestros expertos, con más de 320 puntos de control, revisado según los estándares del fabricante y devuelto a un estado impecable en nuestro centro de reacondicionamiento en Madrid.

Profundizando más allá de la carrocería, nos aseguramos de que el coche esté en excelente estado mecánico: reemplazamos todas las piezas que deben ser reemplazadas, revisamos el motor, los frenos, los neumáticos...todo lo que hace que tu coche esté completamente renovado.

Elegir conducir un coche reacondicionado por Clicars, significa disfrutar de la mejor relación calidad-precio en coches de segunda mano, con la tranquilidad que ofrecen los nuevos. Y la guinda del pastel, tienes la satisfacción de prolongar la vida útil de un coche en lugar de comprar uno nuevo.
Te damos 15 días ó 1.000 kilómetros para que pruebes tu coche reacondicionado. En el improbable caso de que no te enamores de él, puedes devolverlo sin costes ni preguntas y te reembolsamos el 100% del pago.
Clicars basa su servicio en la transparencia y la confianza. Todos los coches que verás en la web han sido certificados en 320 puntos por nuestros técnicos. El proceso dura más de una hora e incorpora fotografías y comentarios en cada punto. Así conocerás hasta el último detalle del coche que vas a comprar.

Cada coche se revisa durante más de una hora en 320 puntos de control. Utilizamos una máquina de diagnosis y realizamos pruebas dinámicas para detectar averías, ruidos y vibraciones por lo que ¡no se nos escapa nada!
  • Sin desperfectos, ni averías
  • Mecánicamente impecable
  • Con sello de calidad Clicars
  • Kilometraje garantizado
Podrás descargarte esta certificación, dónde encontrarás toda la información referente al estado exacto del vehículo antes de comprarlo. Además nuestros certificadores, que son profesionales del mundo del automóvil, especialistas en mecánica, con una larga experiencia en taller y que conocen las particularidades de cada marca y modelo, estarán a tu disposición para cualquier duda. Puedes hacerles llegar cualquier consulta pinchando en la ficha de cada coche.
En Clicars podrás presumir de hacer una compra inteligente, ya que te ahorrarás hasta un 30% respecto a un coche nuevo del mismo modelo, a la vez que te llevas un coche con una media de 1 a 8 años en perfecto estado y con las mismas garantías técnicas que uno nuevo. ¡Todo esto tras la puesta a punto de los expertos de nuestra fábrica de reacondicionamiento!
Ubicada en el distrito de Villaverde Bajo, dispone de una capacidad de reacondicionamiento de 25.000 coches al año. En Clicars rompemos los mitos sobre los coches de segunda mano para que tengas la confianza de que te llevas un coche reacondicionado al mejor precio garantizado.
  • 90.000 m², como 8 campos de fútbol
  • Certificación de 320 puntos del vehículo
  • +2.000 coches al mes pasan por fábrica
  • Con un stock de más de 2.200 coches
Nuestra obsesión es que tengas una experiencia de cliente única para que todo vaya sobre ruedas. Por eso, te damos un año de garantía gratuita. Además te ofrecemos la posibilidad de mejorarla con nuestra Garantía Premium ampliable a tres años con el coste más asequible del mercado y con cobertura para cualquier reparación mecánica o electrónica que pueda surgir de forma imprevista y además, te prestamos uno de nuestros ¡coches de sustitución!
Con Clicars siempre tendrás la confianza de haber hecho una buena compra. Desde que aterrizas en nuestra web, conocerás el estado exacto del coche reacondicionado que vas a llevarte, gracias a que mostramos un croquis especificando las pequeñas imperfecciones que pueda tener el vehículo debido a su propia historia. Te aseguramos una compra sin temor a desperfectos o vicios ocultos. Además, encontrarás un solo precio, sin regateos ni dobles intenciones. Y si después de todo esto no estás completamente seguro de tu compra, dispondrás de 15 días o 1000 kilómetros de tranquilidad para probar y devolver tu coche, sin preguntas y con reembolso del 100%.
Podrás comprar tu coche reacondicionado a través de nuestra página web y recibirás acompañamiento en el proceso siempre que lo necesites (incluyendo financiación), además de conocer el estado exacto del vehículo por el que estás interesado.
Por un lado, porque siempre pagarás el precio que corresponde al estado del coche. Sin desperfectos ni vicios ocultos. Por otro, porque no tener sobrecostes innecesarios nos permite ahorrar gastos y ofrecerte un mejor precio.
Llevamos el coche al lugar que nos indiques. Hacemos todos los papeleos y estamos a tu disposición para cualquier duda que pueda surgirte durante todo el proceso.
En Clicars, garantizamos el mejor precio a nuestros clientes. Por eso, si encuentras un coche a un menor precio que el compraste en Clicars, te reembolsamos la diferencia más cien euros.
Cuando reserves uno de nuestros coches abonando la cantidad de 390€ a través de nuestra web, tendrás el coche bloqueado para ti durante 5 días. Este importe se te restará del precio del vehículo, por lo que no supone un gasto extra. Recuerda que este importe será reembolsable para aquellas reservas que estén asociadas a una financiación rechazada por Clicars.
Antes de la compra
  • Comprueba que tu coche tiene o no IVA deducible en la información de la ficha del vehículo que encontrarás en nuestra web www.clicars.com
  • Completa el Formulario 04 de la AEAT, que puedes descargar desde la web de la misma Agencia Tributaria www.agenciatributaria.es
  • Presentarlo de manera telemática, en las oficinas de la AEAT, en cualquier oficina de correos o demás lugares contemplados en el artículo 16 de la Ley 39/2015.
  • Junto con la solicitud se deberá acompañar la documentación que acredite que el destino del vehículo es el transporte habitual de la persona con discapacidad en silla de ruedas o con movilidad reducida.
En el momento de la compra
  • Presenta en Clicars el certificado expedido por la AEAT que permite la adquisición del coche aplicando el tipo reducido del 4%.
IMPORTANTE Si en el momento de la compra no se dispone del mencionado certificado, desde Clicars estamos obligados a emitir la factura aplicando el tipo del 21% sin que posteriormente pueda rectificarse para aplicar el tipo del 4%. En tal caso deberá ser el cliente el que gestione directamente con Hacienda la posible rectificación.

Vender un coche

Preguntas más frecuentes sobre cómo vender un coche en Clicars.

Puedes vender tu coche de forma online y gratuita desde nuestra web en Vende tu coche en tan solo 24 horas.

Sigue estos pasos para vender tu coche:
  1. Empieza tasando tu vehículo en Vende tu coche y completa el formulario. En él te pediremos información sobre tu coche (marca, modelo, matrícula y kilómetros). Tras completar todos los datos, te ofreceremos un precio estimado por él.
  2. Uno de nuestros agentes expertos te llamará para concertar una cita presencial en nuestras instalaciones o una cita online, donde podrás resolver todas tus dudas. Te guiaremos durante todo el proceso de venta de tu coche.
  3. El día de la cita, si es presencial deberás traer físicamente los siguientes documentos en su formato original para corroborar los datos que nos has proporcionado (y si tu cita es de manera online, nos lo deberás mandar al correo que te indiquemos): Permiso de circulación, ficha técnica, ITV vigente y justificante de los mantenimientos que has realizado.
  4. Te esperamos en nuestras instalaciones el día de la cita para revisar tu coche y la documentación y, si todo está correcto, compraremos tu coche y te haremos una transferencia bancaria en un máximo de 72 horas. Además, nos encargamos del cambio de titularidad.
Sí, tanto la tasación como la revisión final que se haga de tu vehículo no tiene ningún coste. Tampoco tendrás que pagar nada si finalmente decides no vender tu coche con nosotros.
Una vez que recibas la oferta por tu coche y que esta haya sido confirmada por un asesor, tendremos que certificar el coche en nuestras instalaciones o a través de una vídeo-certificación para confirmar la información inicial que nos has facilitado y su estado. Una vez realicemos este proceso, ¡te confirmaremos el precio final!.
En Clicars, contamos con un algoritmo propio que nos permite ofrecerte una tasación preliminar en tiempo real. Utilizamos la información que nos proporcionas sobre tu coche (marca, modelo, versión, kilometraje, etc.) para compararla con los datos del mercado actualizado y ofrecerte un precio inicial competitivo.
    Es importante tener en cuenta que esta tasación no es vinculante. Una vez realizada una inspección física y mecánica de tu vehículo, el precio puede ajustarse en función de los detalles que se descubran en la evaluación manual. Finalmente, la tasación certificada será la que determine el valor definitivo del vehículo.
Durante tu cita presencial u online, afinaremos el precio final según el estado del vehículo. Para ello, te pediremos ayuda para comprobar el funcionamiento de algunas partes de tu coche como, por ejemplo, ayudar a encender o apagar tu coche y a abrir o cerrar puertas, ventanas y espacios del maletero.
Si decides vender tu vehículo, uno de nuestros asesores realizará una revisión del mismo y, si estás de acuerdo con el precio final ofrecido, se te realizará una transferencia por el importe aceptado que recibirás en un máximo de 72h.
Sí, la certificación es necesaria para que nuestros expertos puedan verificar que la información que nos has facilitado es correcta. Un equipamiento extra no incluido o daños no especificados podrían modificar el precio inicialmente ofrecido. Te recomendamos que pidas cita previa para que podamos agilizar todo el proceso y no hacerte esperar.
¡Por supuesto! Podrás vender tu coche con nosotros, aunque no estés interesado en adquirir uno nuevo
Para poder vender tu vehículo vamos a necesitar que tengas los siguientes documentos a mano:
  • Permiso de circulación
  • Ficha técnica
  • ITV vigente
  • Justificante de los mantenimientos que has hecho
  • Justificante de pago del IVTM (Impuesto vehículos tracción mecánica) del año en curso
  • DNI o NIE en caso de persona física, CIF y DNI del apoderado además de los poderes en caso de empresa
  • Todas las llaves del vehículo
  • Datos bancarios del propietario para el pago (justificante bancario)
  • En caso de que gestionemos nosotros el levantamiento financiero, necesitamos el nombre de la financiera y el número de contrato
    Adicionalmente, y en determinados casos, el asesor/a podría pedir alguna otra documentación.
Sí, sólo tienes que comentárselo a tu asesor/a cuando se ponga en contacto contigo para que te guíe en todo el proceso de compra y venta.
Y, si quieres conocer de antemano el precio aproximado de tasación, puedes hacerlo en el apartado de Vende tu coche.
Recibirás una transferencia bancaria por tu coche en un plazo máximo de 72 horas. El pago se realiza a través de una transferencia electrónica al número de cuenta del titular que nos has indicado. No se realizarán pagos en efectivo por motivos de seguridad.
Puedes vender cualquier coche con nosotros sin comprar otro vehículo Clicars, ¡y sin requisitos de kilómetros y años!
¡Claro que sí! Puedes vender tu coche en cualquiera de nuestros centros Clicars, ubicados en Madrid, Zaragoza, Valencia, Alicante y Córdoba. Además, si lo prefieres, también tienes la opción de realizar todo el proceso de forma cómoda por videollamada.
Sí, es muy sencillo. Puedes gestionar la venta de coche de una tercera persona. Para ello necesitaremos:
  • Poder notarial en dónde estés autorizado a venderlo. Únicamente será válido un poder notarial español
  • Copia de DNI o NIE del autorizado y del propietario
* En el caso excepcional de ser un vehículo propiedad de un fallecido, póngase en contacto con Clicars para que uno de nuestros asesores le guíe durante el proceso. En el caso de empresas será obligatorio hacer factura de venta.
Sí, es posible vender un coche de empresa con Clicars.
Para ello, debes facilitarnos la siguiente documentación:
  • Las escrituras de la empresa, dónde figura el administrador
  • CIF de la empresa y DNI del administrador. El contrato de compraventa sólo podrá ser firmado por el administrador
  • Factura de venta a Clicars
Sí. Puedes vendernos un coche con una financiación activa. Nosotros nos hacemos cargo de la tramitación siempre y cuando sea con las siguientes entidades: PSA, Santander, Sofinco, Sabadell, Cetelem y Lendrok.
Somos líderes en Europa en la venta de coches online, ofrecemos tasaciones de mercado por encima de la media y además no tendrás costes extras, nosotros asumimos el cambio de titularidad del vehículo.

Nuestros centros

Dudas y preguntas sobre todo lo relacionado con nuestros centros físicos en península.

Actualmente tenemos cinco centros físicos:
  • Madrid (Villaverde), en Avenida Laboral, 10
  • Zaragoza, en Avenida Diagonal, 20
  • Valencia, en Avenida La Pista, 12 (Massanassa). Cerrado temporalmente
  • Alicante, en Ctra. Ocaña, 65
  • Córdoba, en C/ Esteban Cabrera, n5
En nuestros centros podrás comprar o vender tu coche en persona (para una mejor geolocalización te aconsejamos que nos busques como “Clicars Madrid ”, “Clicars Zaragoza”, "Clicars Valencia", "Clicars Alicante" o "Clicars Córdoba"). En nuestra sede principal de Madrid, contamos con unas instalaciones de más de 90.000 m2 y una zona de exposición con ¡más de 2.500 coches!

Recuerda que si eres de fuera de Madrid, Zaragoza, Valencia, Alicante o Córdoba puedes comprar o tasar y vender tu coche de forma online a través de nuestra web www.clicars.com.

Recógelo GRATIS en nuestros centros o te ofrecemos el servicio de entrega a domicilio por 99€ (en península). Para entregas en las Baleares, el coste de envío será de 290€ (IVA incluido). No se hacen envíos a las Islas Canarias.
Madrid
  • Lunes a viernes: 09:00 a 20:30h
  • Sábados y domingos: 10:00 a 19:00h
Zaragoza
  • Lunes a viernes: 09:30 a 20:30h
  • Sábados: 10:00 a 19:00h
Valencia
  • Lunes a viernes: 09:30 a 20:30h
  • Sábados: 10:00 a 19:00h
Alicante
  • Lunes a viernes: 10:30 a 19:30h
  • Sábados: 10:00 a 19:00h
Córdoba
  • Lunes a viernes: 09:30 a 20:30h
  • Sábados: 10:00 a 19:00h
  • En Madrid, puedes llamarnos al 919 015 000
  • En Zaragoza, el contacto es 876 142 002
  • En Valencia , es el 965 029 082
  • En Alicante, es el 965 026 229
  • En Córdoba, es el 857 88 15 21
Si lo prefieres, puedes enviarnos un email a [email protected]
Según disponibilidad, podrás ver en persona los coches en los que estás interesado en nuestra zona de exposición y resolver cualquier duda con nuestro equipo de expertos. Sin embargo, no es posible probar los vehículos. Por eso, tras comprar el coche te damos 1.000 km ó 15 días para que puedas probarlo en diferentes situaciones y quedarte seguro al 100% que es el coche que mejor se adapta a tus necesidades. Y en el caso improbable de que no te enamores, ¡puedes devolverlo de forma gratuita y sin preguntas!
No es necesario tener una cita, pero en caso de tenerla, una de las ventajas será que el/la asesor/a podrá tener seleccionados y localizados los coches que más te interesan, lo que asegura una mejor experiencia durante la visita.
En ese caso, no sería posible ver ese vehículo en concreto, pero ¡no te preocupes!, nuestro equipo de expertos te asesorará para que puedas encontrar el vehículo de tus sueños.
Según disponibilidad, recomendamos tener seleccionados no más de 3 coches (todo nuestro stock está publicado en www.clicars.com). Así tendrás una experiencia de 10 durante tu visita y nuestros asesores podrán enfocarse en contarte todos los detalles y resolver cualquier duda sobre esos coches.
La visita de los coches será acompañada por nuestros expertos, para que puedan asesorarte sobre cualquier duda o detalle y ayudarte, así, a encontrar el coche de tus sueños.
Sí, nuestras instalaciones cuentan con rampa de acceso, plaza de aparcamiento en la entrada y baños adaptados.
En Clicars estamos encantados de recibir a tu/s mascota/s en nuestras instalaciones, por lo que ¡todos los peluditos son bienvenidos! Pedimos únicamente que vaya con correa o, en su defecto, en brazos.
Sí, en la parte inferior de la web tenemos la opción de “Canal Ética de Clicars” en dónde se podrán presentar denuncias o informaciones sobre hechos graves o muy graves que constituyan un delito o que no cumplan los valores de integridad del código ético y políticas o procedimientos internos de Clicars. Este canal está dirigido a empleados de Clicars, clientes, proveedores y terceros que quieran denunciar un hecho delictivo ocurrido en Clicars o durante su relación con la compañía.

Garantía Premium Clicars

Preguntas más frecuentes sobre la Garantía Premium de Clicars.

La Garantía Premium Clicars cubre las reparaciones de un fallo mecánico, eléctrico y electrónico de carácter fortuito e imprevisto y de origen interno para un funcionamiento normal del vehículo.
La Garantía Premium Clicars incluye coche de sustitución en intervenciones de más de 3 días laborables (sujeto a condiciones). Además de:
  • Motor
  • Caja de cambios
  • Turbo
  • EGR
  • Sistema anticontaminación
  • Sistema de refrigeración
  • Sistema de alimentación
  • Sistema de GLP/GNC (si el vh lo equipa)
  • Sistema de lubricación
  • Sistema de dirección
  • Sistema de seguridad
  • Sistema eléctrico
  • Sistema Infoentretenimiento
  • Circuito de climatización
  • Embrague
  • Volante motor
  • Batería de arranque
  • Faros y pilotos LED
La Garantía Premium Clicars será de aplicación para las averías que se produzcan, exclusivamente, en España.
Las piezas cuando el fallo se deba al uso y desgaste normal del coche, como, por ejemplo, los elementos que deban ser sustituidos conforme el plan de mantenimiento del mismo.
  • Las baterías de alta tensión o baterías de empuje en coches eléctricos e híbridos, cualquiera que sea su tipología, como eléctrico de baterías o 100% eléctrico (VEB), eléctrico de autonomía extendida (EVER), híbrido (HEV) o híbrido enchufable (PHEV).
  • En coches a gas (GNC / GLP), no se contempla la revisión para pasar el certificado de estanqueidad de los depósitos (requisito, que esté vigente para pasar ITV).
  • Elementos de carrocería, pintura, neumáticos, llantas y tapacubos.
  • Los accesorios no montados durante el proceso de fabricación del coche.
  • Equipamiento de confort (a menos que se deba a un fallo eléctrico / electrónico)
  • Reparaciones preventivas
  • La línea completa de escape (del colector al silenciador). FAP . Catalizador
  • Usos inapropiados del vehículo y fuerza mayor. Como por ejemplo: robos, incendios.
Para poder beneficiarme de las condiciones y coberturas de nuestra Garantía Premium debo hacer:
  • Cumplir los intervalos de servicio de acuerdo a las pautas del fabricante, justificado con factura/s (según condiciones del contrato).
  • Utilizar el coche respetando las normas y recomendaciones del fabricante.
  • Realizar las inspecciones técnicas de acuerdo con la normativa.
  • Comunicar a Clicars cualquier incidencia para poder indicar los pasos a seguir.
  • Cumplir los intervalos de servicio de acuerdo a las pautas del fabricante, justificado con factura/s (según condiciones del contrato).
  • Utilizar el coche respetando las normas y recomendaciones del fabricante.
  • Realizar las inspecciones técnicas de acuerdo con la normativa.
  • Comunicar a Clicars cualquier incidencia para poder indicar los pasos a seguir.
Consulta con tu asesor el precio de nuestra Garantía Premium porque depende de tu próximo coche de buena mano. ¡Ellos te lo darán con todo detalle!
  • La Garantía Premium Clicars podrá ser suscrita únicamente por las personas físicas y empresarios que tengan la condición de consumidores y usuarios conforme a lo dispuesto en el artículo 3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, siempre que el vehículo y el destino que se le dé al mismo sean conformes a las condiciones generales establecidas para la contratación. En caso contrario, la contratación del servicio devendrá nula e ineficaz, procediendo Clicars a la devolución íntegra de los importes abonados.
  • No podrán contratar la Garantía Premiun Clicars aquellas compañías y autónomos que se dediquen profesionalmente al sector de la automoción. Tampoco podrá ser objeto de la presente Garantía Premium Clicars los vehículos destinados profesionalmente al transporte de personas como, por ejemplo, taxis, VTC y autoescuelas. En caso de que se produzca la contratación de la garantía premium por parte de compañía o autónomo que se dedique profesionalmente al sector de la automoción, o que el objeto de la presente Garantía Premium Clicars sea un vehículo destinado profesionalmente al transporte de personas, dada su expresa exclusión por su condición de profesional del sector y por el tipo de actividad referidos, Clicars, una vez detectada tal circunstancia, podrá revocar dicho contrato de garantía premium, al ser nula e ineficaz la referida contratación. En este caso, Clicars procederá a la íntegra devolución del importe abonado en pago de la Garantía Premium, y sin que el contratante pueda exigir, ni Clicars deba ofrecer, servicio alguno de los recogidos en la Garantía Premium.

Packs de accesorios y seguros

Preguntas más frecuentes sobre Pack de accesorios y seguros

Nuestro pack accesorios es el compañero perfecto para tu nuevo coche. Tenemos dos opciones: el Premium y el Basic.
    El Pack Accesorios Premium incluye todo lo necesario para tener tu coche radiante y tener una conducción segura:
  • Aspiradora CECOTECde última tecnología, ciclónica (no usa bolsa por lo que no pierde potencia de aspirado), que permite aspirar tanto sólidos como líquidos (depósito de 500ml), con una autonomía de 20 minutos y 7.4Voltios de batería, con además todos los accesorios para que la puedas usar tanto en el coche como en casa.
  • Un kit de elimina arañazos de la marca Krafft que permite remover restos de pintura y manchas difíciles, dejando un brillo y protección duradera en la carrocería. ¡Más un paño microfibra!
  • Una luz de emergencia homologada por la DGT para situaciones en las que debas detener el vehículo en la vía.
  • Un descongelador de parabrisas y anti lluvia que permite eliminar rápidamente el hielo y la nieve del parabrisas y mejora la visibilidad gracias a su recubrimiento hidrofóbico.
  • Una rasqueta quita hielo y una lintera de 21 leads de regalo.
  • Y nuestra bolsa Clicars en donde perfectamente podrás tenerlo todo guardado de una forma ordenada en el maletero de tu coche.
    En cambio, el Pack Accesorio Basic, ofrece todo esto:
  • Un kit de productos de limpieza de la marca Krafft para el salpicadero, las llantas y líquido limpiaparabrisas para mantenerlo libre de insectos o suciedades. ¡Más un paño microfibra!
  • Un botiquín de primeros auxilios con todo lo necesario: tijeras, gasas, tiritas, vendas, esparadrapo y hasta una manta térmica.
  • Una luz de emergencia homologada por la DGT para situaciones en las que debas detener el vehículo en la vía.
  • Dos triángulos de emergencia que son útiles para vías con curvas o rectas.
  • Un chaleco reflectante de seguridad para estar siempre visible.
  • Y nuestra bolsa Clicars en donde perfectamente podrás tenerlo todo guardado de una forma ordenada en el maletero de tu coche.
Como siempre estamos ofreciendo las mejores ofertas, te sugerimos que hables con tu asesor. Seguro que te dará la información más actualizada sobre los precios y cualquier oferta especial que esté disponible en este momento.
Tu pack accesorios te estará esperando en el maletero de tu nuevo coche justo en el momento de la entrega.Queremos que disfrutes de todas las ventajas desde el primer día que conduces tu nuevo vehículo.
El contrato está disponible como un anexo al contrato de compra de tu coche. Si tienes alguna pregunta específica sobre los detalles, no dudes en preguntar a tu asesor. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas toda la información que necesitas.
¡Por supuesto! En Clicars nos preocupamos por tu seguridad en las carreteras. Si nos lo permites, facilitamos tus datos a nuestra aseguradora colaboradora, Mutua Madrileña, que te ofrecerá una póliza adaptada a tus necesidades y preferencias. Así, tendrás la tranquilidad de contar con una protección completa para tu coche.
Si ya tienes una póliza, te animamos a que consideres nuestra oferta de seguros para que evalúes la póliza que mejor te convenga según tus necesidades y presupuesto y ¡hasta podrías ahorrar también!
Durante la venta, tu asesor estará encantado de brindarte toda la información necesaria para contratar tu seguro. Si lo haces… ¡podrás disfrutar de tu reacondicionado, asegurado desde el primer momento de la entrega!
Consulta todas tus dudas en el proceso de compra de tu coche reacondicionado.

Servicio de Mantenimiento Flexible Clicars

Preguntas más frecuentes sobre el Servicio de Mantenimiento Flexible Clicars

El mantenimiento de un coche es el conjunto de tareas y revisiones que se realizan de forma periódica para garantizar su correcto funcionamiento y seguridad. La revisión debe hacerse de manera regular o bien por kilometraje o según los años que indique el fabricante.
Cabe destacar que no lo debemos confundir con el seguro de tu coche.
El servicio incluye 2 revisiones de mantenimiento en el vehículo durante el plazo ininterrumpido de 3 años. El mantenimiento podrá hacerse en talleres Eurorepar o en nuestras instalaciones de Clicars Madrid. Cada revisión incluye, cuando lo especifique el fabricante, cambios de:
  • Aceite de motor.
  • Filtro de aceite.
  • Filtro de aire.
  • Filtro de habitáculo.
  • Filtro de combustible.
* En el servicio de mantenimiento, no se excluyen los coches GLP/GNC pero sí que se excluyen los vehículos eléctricos. Para más detalles, puedes hablar con tu asesor/a.
Sí. El mantenimiento regular es clave para mantener en vigencia cualquier garantía asociada a tu vehículo, ya sea la Garantía Oficial o nuestra exclusiva Garantía Premium.
No te pierdas la oportunidad de mantener tu coche en óptimas condiciones y aprovechar todas las ventajas que ofrecemos. ¡Cuida tu inversión y garantiza tu tranquilidad con nuestro servicio de mantenimiento!
Lo puedes contratar durante la compra de tu próximo coche reacondicionado a un precio económico. Consulta con tu asesor para obtener más detalles.

Financiación

Dudas y preguntas sobre como financiar un coche en Clicars

Para solicitar una financiación en Clicars los requisitos son:
  • Estar trabajando actualmente o disponer de ingresos mínimos mensuales o recibir una pensión contributiva.
  • La cuota mensual elegida estará sujeta a estudio financiero, aunque siempre trabajaremos para darte las mejores condiciones posibles.
En caso de no cumplir con alguno de ellos, puedes solicitar la financiación con la ayuda de un cotitular.
Consúltanos para financiaciones a tu medida.
En caso de reservar un coche en Clicars para iniciar el estudio de financiación y finalmente la financiación fuera denegada por Clicars, se reembolsará el importe íntegro de la reserva.
Podrás financiar hasta el 100% del precio del coche, incluyendo los servicios asociados a la compra que quieras contratar.
El plazo de financiación dependerá de la antigüedad del coche que elijas. Podrás elegir una financiación de hasta 10 años.
Para que no te preocupes por nada, todas nuestras financiaciones disponen de un seguro incluido en la cuota que mostramos, que cubrirá la totalidad de la deuda en caso de necesidad estipulada en el contrato de crédito.
No hay permanencia establecida en nuestros contratos de financiación, podrás cancelar cuando quieras y la penalización máxima será de un 1% sobre el importe que quieras amortizar (3% para empresas).

Posventa

Preguntas más frecuentes sobre Posventa

¡Estamos a tu total disposición! Si tienes cualquier incidencia, consulta técnica o documental, puedes hacer 3 cosas:
  • Revisar las preguntas y respuestas que encontrarás en esta misma página donde damos respuesta a muchas de las dudas comunes.
  • Ponerte en contacto con nosotros en el 91 901 55 00 en horario de 9:00 a 19:00.
  • Escribirnos a [email protected] - En el asunto, deja anotado tu número de matrícula para que podamos localizarte más rápido.
Tu contrato de compraventa se firma electrónicamente a través de una plataforma de firma segura llamada Signaturit en el mismo momento de la entrega del vehículo. Una vez completado el proceso de firma, recibirás en tu correo electrónico la copia del contrato de compraventa ya validado por Clicars, así como el documento de prueba de la operación.
El Justificante Profesional de Tramitación de Vehículos es el documento que te proporcionarán nuestros compañeros del equipo de entregas por email, para que puedas circular con total tranquilidad hasta que recibas la documentación original. Este documento te servirá como justificante para los trámites administrativos en la Dirección General de Tráfico y es válido por 30 días.
Una vez que tu coche reacondicionado ya esté registrado a tu nombre en la Dirección General de Tráfico, nuestra gestoría te enviará tu Permiso de Circulación por mensajería a la dirección que nos hayas facilitado durante la venta. Recuerda que existe una plazo de 90 días para que puedas recibirlo en tu domicilio. Además, si durante la entrega, no te han facilitado la Ficha Técnica, Segunda llave o Tarjeta SD de tu vehículo, también te lo enviarán. Por favor, verifica en tu contrato de Compraventa que tu coche incluye segundo juego de llaves y GPS.
La Ficha Técnica que has recibido en tu domicilio es la original. Ahora se utiliza este formato puesto que son electrónicas y todo queda registrado en la base de datos de la Dirección General de Tráfico.
Si no tienes la pegatina de la ITV pegada en el cristal delantero de tu vehículo, ponte en contacto con nuestro equipo en el 91 901 55 00 o escríbenos a [email protected] para que podamos revisar tu caso. Recuerda, solo debería tenerla si tu vehículo tiene más de 4 años a partir de la fecha de matriculación. Para atender tu caso con la mayor celeridad, pon en el asunto de tu email: [Matrícula] ITV de mi vehículo.
Si no tienes el distintivo medioambiental pegado en el cristal delantero de tu vehículo, ponte en contacto con nuestro equipo en el 91 901 55 00 o escríbenos a [email protected] para que podamos revisar tu caso. De todas formas, te recordamos que el distintivo medioambiental no es obligatorio en todas las comunidades.
El Impuesto sobre Vehículos de Tracción Mecánica se aplica a día 1 de enero del año vigente. Si has comprado el vehículo después de esta fecha no tendrás que pagarlo, de lo contrario, el Ayuntamiento de tu localidad te lo enviará a tu domicilio para que puedas abonarlo. Recuerda que ya no es obligatorio llevar el recibo del Impuesto de Circulación en el vehículo.
Si has recibido una sanción de tráfico y tú eres el infractor/a, por favor envíanos un correo electrónico a [email protected] adjuntando el documento de la sanción indicándonos la matricula de tu coche y la fecha en la que has recibido en tu domicilio la notificación, para que podamos realizar la identificación del conductor. Para atender tu caso con la mayor celeridad, pon en el asunto de tu email: [Matrícula] Sanción de Tráfico.
Escríbenos un email a [email protected] indicando en el asunto la matrícula de vehículo y te lo enviaremos enseguida.
Para solicitar la póliza de financiación de tu vehículo mándanos un email a [email protected] indicando la matrícula de tu vehículo, tan pronto como dispongamos de la misma, te lo haremos llegar por email. No obstante, puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de tu financiera para conseguirla. Para atender tu caso con la mayor celeridad, pon en el asunto de tu email: [Matrícula] Póliza financiación
Para realizar realizar un cambio sobre la financiación que tienes en vigor debes de ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de tu financiera.
Por favor, contáctanos a través del email [email protected] o en el número de teléfono 91 901 55 00. Si nos contactas vía email, facilitarnos estos datos: 1. Describe tu incidencia con toda la información relevante 2. Adjunta fotografías o vídeos de tu incidencia para que podamos analizar mejor tu caso. 3. Comprueba que la incidencia o daños no estén reflejados en el documento de Revisión 320 puntos adjunto en tu Contrato de Compraventa. Para atender tu caso con la mayor celeridad, pon en el asunto de tu email: [Matrícula] Incidencia Técnica
No todos nuestros vehículos disponen de libros de instrucciones en formato físico. Por este motivo, si con tu coche no has recibido el tuyo, te recomendamos que puedas descargar en tu teléfono móvil la APP del fabricante de tu vehículo (la gran mayoría de los fabricantes ya disponen de App's descargables en formato digital). Si tienes dudas o no logras encontrar la APP que corresponde a tu vehículo ¡contáctanos y te ayudamos!
Todos nuestros vehículos están revisados por nuestros certificadores para verificar que es un coche reacondicionado. Nosotros nos hemos encargado de dejar tu coche a punto para que no tengas que preocuparte por nada. No obstante, en tu Contrato de Compraventa figura la fecha del último servicio realizado a tu vehículo y la fecha del próximo servicio, para que lo tengas todo bajo control.
En tu contrato de Compraventa se detalla el último servicio realizado, no obstante desde Clicars te aseguramos que tu vehículo se encuentra en óptimas condiciones y te garantizamos el kilometraje. Ten en cuenta la siguiente información para saber si tu coche tiene libro de mantenimiento: 1. Puede que tu vehículo sea tan nuevo que aún no haya pasado su primer servicio. 2. Revisa en la guantera de tu coche si dispones de un libro de mantenimiento físico de Clicars o del fabricante. 3. En algunos modelos de vehículos, sólo dispone de formato digital (revisa en la pantalla de opciones de tu vehículo).

Campaña Pivón

Preguntas más frecuentes sobre la Campaña "Pivón"

Con esta campaña, y hasta el 31 de mayo, podrás cambiarte a uno de nuestros más de 2.500 coches con etiqueta 0, ECO o C, donde, si entregas tu coche actual, te incentivamos con un mínimo de 1.500 € por cambiar de vehículo.*. *Puedes consultar todos los detalles en los términos y condiciones de nuestra web **Este descuento será acumulable al resto de promociones que, en su caso, se encuentren vigentes y resulten aplicables al momento de efectuar la compraventa.
  • El coche tiene menos de 12 años y menos de 160.000 km en el momento de la operación.
  • Lo has tenido a tu nombre durante al menos 3 meses.
  • Dispone de los 2 últimos mantenimientos.
  • No ha sufrido ningún daño estructural.
  • El vehículo tiene la ITV en vigor y está en condiciones aptas para circular.
  • No presenta testigos encendidos ni averías mecánicas (motor, embrague, cambio, dirección, etc.).
  • No presenta testigos encendidos ni averías mecánicas (motor, embrague, cambio, dirección, etc.).
  • El vehículo no presenta daños estéticos graves.
  • Debes adquirir un nuevo vehículo en Clicars con una de las etiquetas medioambientales indicadas.
*Puedes consultar todos los detalles en los términos y condiciones de nuestra web
Esta campaña estará vigente del 5 de febrero de 2024 al 31 de mayo de 2025.