1. icon home
  2. Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Comprar un coche

Preguntas más frecuentes sobre cómo comprar un coche en Clicars.

Con Clicars siempre tendrás la confianza de haber hecho una buena compra. Desde que aterrizas en nuestra web, conocerás el estado exacto del coche de buena mano que vas a llevarte, gracias a que mostramos un croquis especificando las pequeñas imperfecciones que pueda tener el vehículo debido a su propia historia. Te aseguramos una compra sin temor a desperfectos o vicios ocultos. Además, encontrarás un solo precio, sin regateos ni dobles intenciones. Y si después de todo esto no estás completamente seguro de tu compra, dispondrás de 15 días o 1000 kilómetros de tranquilidad para probar y devolver tu coche, sin preguntas y con reembolso del 100%.
A través de nuestra página web. Recibirás acompañamiento en el proceso siempre que lo necesites (incluyendo financiación) y conocerás el estado exacto del vehículo por el que estás interesado.
Clicars basa su servicio en la transparencia y la confianza. Todos los coches que verás en la web han sido certificados en 320 puntos por nuestros técnicos. El proceso dura más de una hora e incorpora fotografías y comentarios en cada punto. Así conocerás hasta el último detalle del coche que vas a comprar.
En Clicars sólo encontrarás coches con un historial libre de accidentes o averías. Además de facilitarte el informe de la certificación de 320 puntos, nuestros certificadores estarán a tu disposición para cualquier duda.
Son profesionales del mundo del automóvil, especialistas en mecánica y con una larga experiencia en taller. Conocen las particularidades de cada marca y modelo y estarán siempre encantados de responder a cualquiera de tus dudas. Puedes hacerles llegar cualquier consulta pinchando en la ficha de cada coche.
Por un lado, porque siempre pagarás el precio que corresponde al estado del coche. Sin desperfectos ni vicios ocultos. Por otro, porque no tener sobrecostes innecesarios nos permite ahorrar gastos y ofrecerte un mejor precio.
Llevamos el coche al lugar que nos indiques. Hacemos todos los papeleos y estamos a tu disposición para cualquier duda que pueda surgirte durante todo el proceso.
En Clicars, queremos que siempre sigas enamorado de tu coche. Por eso, te damos un año de garantía gratuita. Además te ofrecemos la posibilidad de mejorarla con nuestra Garantía Premium ampliable a dos años con el coste más asequible del mercado.
En Clicars, garantizamos el mejor precio a nuestros clientes. Por eso, si encuentras un coche a un menor precio que el compraste en Clicars, te reembolsamos la diferencia más cien euros.
Cuando reserves uno de nuestros coches abonando la cantidad de 390€ a través de nuestra web, tendrás el coche bloqueado para ti durante 5 días. Este importe se te restará del precio del vehículo, por lo que no supone un gasto extra. Recuerda que este importe será reembolsable para aquellas reservas que estén asociadas a una financiación rechazada por Clicars.
Antes de la compra
  • Comprueba que tu coche tiene o no IVA deducible en la información de la ficha del vehículo que encontrarás en nuestra web www.clicars.com
  • Completa el Formulario 04 de la AEAT, que puedes descargar desde la web de la misma Agencia Tributaria www.agenciatributaria.es
  • Presentarlo de manera telemática, en las oficinas de la AEAT, en cualquier oficina de correos o demás lugares contemplados en el artículo 16 de la Ley 39/2015.
  • Junto con la solicitud se deberá acompañar la documentación que acredite que el destino del vehículo es el transporte habitual de la persona con discapacidad en silla de ruedas o con movilidad reducida.
En el momento de la compra
  • Presenta en Clicars el certificado expedido por la AEAT que permite la adquisición del coche aplicando el tipo reducido del 4%.
IMPORTANTE Si en el momento de la compra no se dispone del mencionado certificado, desde Clicars estamos obligados a emitir la factura aplicando el tipo del 21% sin que posteriormente pueda rectificarse para aplicar el tipo del 4%. En tal caso deberá ser el cliente el que gestione directamente con Hacienda la posible rectificación.

Vender un coche

Preguntas más frecuentes sobre cómo vender un coche en Clicars.

Puedes vender tu coche de forma online y gratuita desde nuestra web en Vende tu coche en tan solo 24 horas.

Sigue estos pasos para vender tu coche:
  1. Empieza tasando tu vehículo en Vende tu coche y completa el formulario. Te pediremos información sobre tu coche (marca, modelo, matrícula y kilómetros) y su estado. Tras completar todos los datos, te ofreceremos un precio estimado por él. Mantendremos esta oferta durante 7 días.
  2. Uno de nuestros agentes expertos te llamará para concertar una cita en nuestras instalaciones y resolver tus dudas. Te guiaremos durante todo el proceso de ventas de tu coche.
  3. El día de la cita en nuestras instalaciones, deberás traer los siguientes documentos en su formato original para corroborar los datos que nos has proporcionado: Permiso de circulación, ficha técnica, ITV vigente y justificante de los mantenimientos que has realizado.
  4. Te esperamos en nuestras instalaciones el día de la cita para revisar tu coche y la documentación y, si todo está correcto, compraremos tu coche y te haremos una transferencia bancaria en 24 horas. Además, nos encargamos del cambio de titularidad.
Sí, tanto la tasación como la revisión final que se haga de tu vehículo no tiene ningún coste. Tampoco tendrás que pagar nada si finalmente decides no vender tu coche con nosotros.
Una vez que recibas la oferta por tu coche y que esta haya sido confirmada por un asesor, tendremos que certificar el coche en nuestras instalaciones para confirmar la información inicial que nos has facilitado y su estado. Si todo encaja, ¡el precio será el mismo!
Hemos desarrollado un algoritmo propio que nos permite ofrecer la tasación de mercado más competitiva en tiempo real. Con la información que nos des de tu coche (marca, modelo, versión, kilometraje, etc), compararemos los datos con los del mercado actualizado para poder ofrecerte el mejor precio posible. La tasación ofrecida en la web de Clicars no será vinculante, pudiéndose ajustar en consecuencia una vez que hayamos hecho una inspección física y mecánica del vehículo
Durante la cita confirmaremos la tasación de tu coche con la información que nos has proporcionado. Te pediremos ayuda para comprobar el funcionamiento de algunas partes de tu coche como, por ejemplo, ayudar a encender o apagar tu coche y a abrir o cerrar puertas, ventanas y espacios del maletero.
Si decides vender tu vehículo, uno de nuestros certificadores realizará una prueba de conducción y una revisión completa del mismo. Si estás de acuerdo con el precio final ofrecido se te realizará una transferencia por el importe aceptado que recibirás en 24h.
Sí, la certificación es necesaria para que nuestros expertos puedan verificar que la información que nos has facilitado es correcta. Un equipamiento extra no incluido o daños no especificados podrían modificar el precio inicialmente ofrecido. Te recomendamos que pidas cita previa para que podamos agilizar todo el proceso y no hacerte esperar.
¡Por supuesto! Siempre que el vehículo que quieras vender cumpla con los requisitos Clicars, podrás vender tu coche con nosotros, aunque no estés interesado en adquirir uno nuevo
Para poder vender tu vehículo vamos a necesitar que tengas los siguientes documentos a mano:
  • Permiso de circulación
  • Ficha técnica
  • ITV vigente
  • Justificante de los mantenimientos que has hecho
  • Justificante de pago del IVTM (Impuesto vehículos tracción mecánica) del año en curso
  • DNI o NIE en caso de persona física, CIF y DNI del apoderado además de los poderes en caso de empresa
  • Todas las llaves del vehículo
  • Datos bancarios del propietario para el pago (justificante bancario)
  • En caso de que gestionemos nosotros el levantamiento financiero, necesitamos el nombre de la financiera y el número de contrato
Sí, sólo tienes que entrar en Vende tu coche, realizar la tasación de tu coche y seleccionar el precio ofertado que incluye comprar un coche con Clicars. Una vez seleccionado uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para guiarte durante todo el proceso de compra y venta.
Recibirás una transferencia bancaria por tu coche en un plazo máximo de 24 horas. El pago se realiza a través de una transferencia electrónica al número de cuenta del titular que nos has indicado. No se realizarán pagos en efectivo por motivos de seguridad.
Puedes vender cualquier coche con nosotros sin comprar otro vehículo Clicars, siempre y cuando cumpla estos requisitos:
  • Que tenga menos de 10 años
  • Que tenga menos de 140.000 km
¡Claro que puedes vender tu coche! Para realizar la certificación puedes traerlo tú mismo a nuestras instalaciones de Villaverde Bajo en Madrid o si vives en Andalucía, Comunidad Valenciana, Región de Murcia, Galicia, Principado de Asturias, Cataluña o Aragón, ahora podemos ir a certificar a tu domicilio.
Sí, es muy sencillo. Puedes gestionar la venta de coche de una tercera persona. Para ello necesitaremos:
  • Poder notarial en dónde estés autorizado a venderlo. Únicamente será válido un poder notarial español
  • Copia de DNI o NIE del autorizado y del propietario
* En el caso excepcional de ser un vehículo propiedad de un fallecido, póngase en contacto con Clicars para que uno de nuestros asesores le guíe durante el proceso. En el caso de empresas será obligatorio hacer factura de venta.
Sí, es posible vender un coche de empresa con Clicars.
Para ello, debes facilitarnos la siguiente documentación:
  • Las escrituras de la empresa, dónde figura el administrador
  • CIF de la empresa y DNI del administrador. El contrato de compraventa sólo podrá ser firmado por el administrador
  • Factura de venta a Clicars
Sí. Puedes vendernos un coche con una financiación activa. Nosotros nos hacemos cargo de la tramitación siempre y cuando sea con las siguientes entidades: PSA, Santander, Sofinco, Sabadell, Cetelem y Lendrok.
Somos líderes en Europa en la venta de coches online, ofrecemos tasaciones de mercado por encima de la media y además no tendrás costes extras, nosotros asumimos el cambio de titularidad del vehículo.

Nuestras instalaciones

Dudas y preguntas sobre todo lo relacionado con nuestras instalaciones de Villaverde, Madrid

Actualmente tenemos tres centros físicos:
  • Madrid (Villaverde), en Avenida Laboral, 10
  • Zaragoza, en Avenida Diagonal, 20
  • Valencia , en Avenida La Pista, 12 (Massanassa)

En nuestros centros podrás comprar o vender tu coche en persona (para una mejor geolocalización te aconsejamos que nos busques como “Clicars Madrid ”, “Clicars Zaragoza” o "Clicars Valencia"). En nuestra sede principal de Madrid, contamos con unas instalaciones de más de 90.000 m2 y una zona de exposición con ¡más de 2.500 coches!
Recuerda que si eres de fuera de Madrid, Zaragoza o Valencia, puedes comprar o tasar y vender tu coche de forma online a través de nuestra web www.clicars.com.
Recógelo GRATIS en nuestros centros o te ofrecemos el servicio de entrega a domicilio por 99€ (en península). Para entregas en las Baleares, el coste de envío será de 290€ (IVA incluido). No se hacen envíos a las Islas Canarias.
Madrid
  • Lunes a viernes: 09:00 a 20:30h
  • Sábados y domingos: 10:00 a 19:00h

Zaragoza
  • Lunes a viernes: 09:30 a 20:30h
  • Sábados: 10:00 a 19:00h
Valencia
  • Lunes a viernes: 09:30 a 20:30h
  • Sábados: 10:00 a 19:00h
Podrás ver en persona los coches en los que estás interesado en nuestra zona de exposición y resolver cualquier duda con nuestro equipo de expertos. Sin embargo, no es posible probar los vehículos. Por eso, tras comprar el coche te damos 1.000 km ó 15 días para que puedas probarlo en diferentes situaciones y quedarte seguro al 100% que es el coche que mejor se adapta a tus necesidades. Y en el caso improbable de que no te enamores, ¡puedes devolverlo de forma gratuita y sin preguntas!
  • En Madrid, puedes llamarnos al 919 015 000
  • En Zaragoza, el contacto es 876 142 002
  • En Valencia , es el 965 029 082
Si lo prefieres, puedes enviarnos un email a hola@clicars.com
No es necesario tener una cita, pero en caso de tenerla, una de las ventajas será que el/la asesor/a podrá tener seleccionados y localizados los coches que más te interesan, lo que asegura una mejor experiencia durante la visita.
En ese caso, no sería posible ver ese vehículo en concreto, pero ¡no te preocupes!, nuestro equipo de expertos te asesorará para que puedas encontrar el vehículo de tus sueños.
Recomendamos tener seleccionados no más de 3 coches (todo nuestro stock está publicado en www.clicars.com). Así tendrás una experiencia de 10 durante tu visita y nuestros asesores podrán enfocarse en contarte todos los detalles y resolver cualquier duda sobre esos coches.
La visita de los coches será acompañada por nuestros expertos, para que puedan asesorarte sobre cualquier duda o detalle y ayudarte, así, a encontrar el coche de tus sueños.
Sí, nuestras instalaciones cuentan con rampa de acceso, plaza de aparcamiento en la entrada y baños adaptados.
En Clicars estamos encantados de recibir a tu/s mascota/s en nuestras instalaciones, por lo que ¡todos los peluditos son bienvenidos! Pedimos únicamente que vaya con correa o, en su defecto, en brazos.
Sí, en la parte inferior de la web tenemos la opción de “Canal Ética de Clicars” en dónde se podrán presentar denuncias o informaciones sobre hechos graves o muy graves que constituyan un delito o que no cumplan los valores de integridad del código ético y políticas o procedimientos internos de Clicars. Este canal está dirigido a empleados de Clicars, clientes, proveedores y terceros que quieran denunciar un hecho delictivo ocurrido en Clicars o durante su relación con la compañía.

Garantía Premium Clicars

Preguntas más frecuentes sobre la Garantía Premium de Clicars.

La Garantía Premium Clicars cubre las reparaciones de un fallo mecánico, eléctrico y electrónico de carácter fortuito e imprevisto y de origen interno para un funcionamiento normal del vehículo.
La Garantía Premium incluye vehículo de sustitución a partir del tercer día de inmovilización en taller (sujeto a condiciones). Además de:
  • Motor
  • Caja de cambios
  • Turbo
  • EGR
  • Sistema anticontaminación
  • Sistema de refrigeración
  • Sistema de alimentación
  • Sistema de GLP/GNC (si el vh lo equipa)
  • Sistema de lubricación
  • Sistema de dirección
  • Sistema de seguridad
  • Sistema eléctrico
  • Sistema Infoentretenimiento
  • Circuito de climatización
  • Embrague
  • Volante motor
  • Batería de arranque
  • Faros y pilotos LED
La Garantía Premium Clicars será de aplicación para las averías que se produzcan, exclusivamente, en España.
Las piezas cuando el fallo se deba al uso y desgaste normal del coche, como, por ejemplo, los elementos que deban ser sustituidos conforme el plan de mantenimiento del mismo.
  • Las baterías de alta tensión o baterías de empuje en coches eléctricos e híbridos, cualquiera que sea su tipología, como eléctrico de baterías o 100% eléctrico (VEB), eléctrico de autonomía extendida (EVER), híbrido (HEV) o híbrido enchufable (PHEV).
  • En coches a gas (GNC / GLP), no se contempla la revisión para pasar el certificado de estanqueidad de los depósitos (requisito, que esté vigente para pasar ITV).
  • Elementos de carrocería, pintura, neumáticos, llantas y tapacubos.
  • Los accesorios no montados durante el proceso de fabricación del coche.
  • Equipamiento de confort (a menos que se deba a un fallo eléctrico / electrónico)
  • Reparaciones preventivas
  • La línea completa de escape (del colector al silenciador). FAP . Catalizador
  • Usos inapropiados del vehículo y fuerza mayor. Como por ejemplo: robos, incendios.
  • Cumplir los intervalos de servicio de acuerdo a las pautas del fabricante, justificado con factura/s (según condiciones del contrato).
  • Utilizar el coche respetando las normas y recomendaciones del fabricante.
  • Realizar las inspecciones técnicas de acuerdo con la normativa.
  • Comunicar a Clicars cualquier incidencia para poder indicar los pasos a seguir.
  • La Garantía Premium Clicars podrá ser suscrita únicamente por las personas físicas y empresarios que tengan la condición de consumidores y usuarios conforme a lo dispuesto en el artículo 3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, siempre que el vehículo y el destino que se le dé al mismo sean conformes a las condiciones generales establecidas para la contratación. En caso contrario, la contratación del servicio devendrá nula e ineficaz, procediendo Clicars a la devolución íntegra de los importes abonados.
  • No podrán contratar la Garantía Premiun Clicars aquellas compañías y autónomos que se dediquen profesionalmente al sector de la automoción. Tampoco podrá ser objeto de la presente Garantía Premium Clicars los vehículos destinados profesionalmente al transporte de personas como, por ejemplo, taxis, VTC y autoescuelas. En caso de que se produzca la contratación de la garantía premium por parte de compañía o autónomo que se dedique profesionalmente al sector de la automoción, o que el objeto de la presente Garantía Premium Clicars sea un vehículo destinado profesionalmente al transporte de personas, dada su expresa exclusión por su condición de profesional del sector y por el tipo de actividad referidos, Clicars, una vez detectada tal circunstancia, podrá revocar dicho contrato de garantía premium, al ser nula e ineficaz la referida contratación. En este caso, Clicars procederá a la íntegra devolución del importe abonado en pago de la Garantía Premium, y sin que el contratante pueda exigir, ni Clicars deba ofrecer, servicio alguno de los recogidos en la Garantía Premium.

Servicio de mantenimiento, pack de accesorios y seguros

Preguntas más frecuentes sobre los Servicios de Clicars.

El mantenimiento de un coche es el conjunto de tareas y revisiones que se realizan de forma periódica para garantizar su correcto funcionamiento y seguridad. La revisión debe hacerse de manera regular o bien por kilometraje o según los años que indique el fabricante.
Cabe destacar que no lo debemos confundir con el seguro de tu coche.
  • Cambio de aceite de motor según intervalo, cantidad y especificaciones del fabricante.
  • Cambio del filtro de aceite, filtro incluido, cuando lo especifique el fabricante.
  • Cambio del filtro de aire, filtro incluido, cuando lo especifique el fabricante.
  • Cambio del filtro de habitáculo, filtro incluido, cuando lo especifique el fabricante.
  • Cambio del filtro de combustible, filtro incluido, cuando lo especifique el fabricante.
  • Puesta a nivel de refrigerante, líquido lavaparabrisas y líquido dirección asistida.
  • Restablecimiento del testigo de revisión.
  • 30 puntos de control de los diferentes sistemas del vehículo.
Además de todo lo anterior, cuentas con un 15% de descuento en operaciones de taller ajenas al mantenimiento como por ejemplo en distribuciones, alternadores, compresores… Y, ¡un 4% de descuento en neumáticos!
Sí. El mantenimiento regular es clave para mantener en vigencia cualquier garantía asociada a tu vehículo, ya sea la Garantía Oficial o nuestra exclusiva Garantía Premium.
No te pierdas la oportunidad de mantener tu coche en óptimas condiciones y aprovechar todas las ventajas que ofrecemos. ¡Cuida tu inversión y garantiza tu tranquilidad con nuestro servicio de mantenimiento!
Lo puedes contratar durante la compra de tu próximo coche de buena mano a un precio económico. Consulta con tu asesor para obtener más detalles.
¡Tenemos buenas noticias! Contamos con una extensa red de talleres distribuidos estratégicamente a nivel nacional. Puedes encontrar el taller más cercano a ti y disfrutar de un mantenimiento de calidad.
¡Es fácil! El contrato de mantenimiento se encuentra adjunto como un anexo al contrato de compra de tu vehículo. Puedes revisarlo en cualquier momento para obtener detalles completos sobre los beneficios y términos de nuestro servicio de mantenimiento.
Nuestro pack accesorios es el compañero perfecto para tu nuevo coche. Tenemos dos opciones: el Premium y el Basic.
    El Pack Accesorios Premium incluye todo lo necesario para tener tu coche radiante y tener una conducción segura:
  • Aspiradora CECOTECde última tecnología, ciclónica (no usa bolsa por lo que no pierde potencia de aspirado), que permite aspirar tanto sólidos como líquidos (depósito de 500ml), con una autonomía de 20 minutos y 7.4Voltios de batería, con además todos los accesorios para que la puedas usar tanto en el coche como en casa.
  • Un kit de productos de limpieza de la marca Krafft para el salpicadero, las llantas y líquido limpiaparabrisas para mantenerlo libre de insectos o suciedades. ¡Más un paño microfibra!
  • Un botiquín de primeros auxilios con todo lo necesario: tijeras, gasas, tiritas, vendas, esparadrapo y hasta una manta térmica.
  • Una luz de emergencia homologada por la DGT para situaciones en las que debas detener el vehículo en la vía.
  • Dos triángulos de emergencia que son útiles para vías con curvas o rectas.
  • Un chaleco reflectante de seguridad para estar siempre visible.
  • Y nuestra bolsa Clicars en donde perfectamente podrás tenerlo todo guardado de una forma ordenada en el maletero de tu coche.
    En cambio, el Pack Accesorio Basic, ofrece todo esto, excepto la aspiradora.
Como siempre estamos ofreciendo las mejores ofertas, te sugerimos que hables con tu asesor. Seguro que te dará la información más actualizada sobre los precios y cualquier oferta especial que esté disponible en este momento.
Tu pack accesorios te estará esperando en el maletero de tu nuevo coche justo en el momento de la entrega.Queremos que disfrutes de todas las ventajas desde el primer día que conduces tu nuevo vehículo.
El contrato está disponible como un anexo al contrato de compra de tu coche. Si tienes alguna pregunta específica sobre los detalles, no dudes en preguntar a tu asesor. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas toda la información que necesitas.
¡Por supuesto! En Clicars nos preocupamos por tu seguridad en las carreteras. Si nos lo permites, facilitamos tus datos a nuestra aseguradora colaboradora, Mutua Madrileña, que te ofrecerá una póliza adaptada a tus necesidades y preferencias. Así, tendrás la tranquilidad de contar con una protección completa para tu coche.
Si ya tienes una póliza, te animamos a que consideres nuestra oferta de seguros para que evalúes la póliza que mejor te convenga según tus necesidades y presupuesto y ¡hasta podrías ahorrar también!
Durante la venta, tu asesor estará encantado de brindarte toda la información necesaria para contratar tu seguro. Si lo haces… ¡podrás disfrutar de tu coche de buena mano, asegurado desde el primer momento de la entrega!
Consulta todas tus dudas en el proceso de compra de tu coche de buena mano.

Financiación

Dudas y preguntas sobre como financiar un coche en Clicars

En caso de reservar un coche en Clicars para iniciar el estudio de financiación y finalmente la financiación fuera denegada por Clicars, se reembolsará el importe íntegro de la reserva.
Para solicitar una financiación en Clicars los requisitos son:
  • Estar trabajando actualmente o disponer de ingresos mínimos mensuales o recibir una pensión contributiva.
  • La cuota mensual elegida estará sujeta a estudio financiero, aunque siempre trabajaremos para darte las mejores condiciones posibles.
En caso de no cumplir con alguno de ellos, puedes solicitar la financiación con la ayuda de un cotitular.
Consúltanos para financiaciones a tu medida.
No hay permanencia establecida en nuestros contratos de financiación, podrás cancelar cuando quieras y la penalización máxima será de un 1% sobre el importe que quieras amortizar (3% para empresas).
Podrás financiar hasta el 100% del precio del coche, incluyendo los servicios asociados a la compra que quieras contratar.
El plazo de financiación dependerá de la antigüedad del coche que elijas. Podrás elegir una financiación de hasta 10 años.
Para que no te preocupes por nada, todas nuestras financiaciones disponen de un seguro incluido en la cuota que mostramos, que cubrirá la totalidad de la deuda en caso de necesidad estipulada en el contrato de crédito.

Servicio de posventa

Preguntas más frecuentes sobre el servicio Posventa

¡Estamos a tu total disposición! Si tienes cualquier incidencia, consulta técnica o documental, puedes hacer 3 cosas:
  • Revisar las preguntas y respuestas que encontrarás en esta misma página donde damos respuesta a muchas de las dudas comunes.
  • Ponerte en contacto con nosotros en el 91 901 55 00 en horario de 9:00 a 19:00.
  • Escribirnos a clientes@clicars.com - En el asunto, deja anotado tu número de matrícula para que podamos localizarte más rápido.
Tu contrato de compraventa se firma electrónicamente a través de una plataforma de firma segura llamada Signaturit en el mismo momento de la entrega del vehículo. Una vez completado el proceso de firma, recibirás en tu correo electrónico la copia del contrato de compraventa ya validado por Clicars, así como el documento de prueba de la operación.
El Justificante Profesional de Tramitación de Vehículos es el documento que te proporcionarán nuestros compañeros del equipo de entregas por email, para que puedas circular con total tranquilidad hasta que recibas la documentación original. Este documento te servirá como justificante para los trámites administrativos en la Dirección General de Tráfico y es válido por 30 días.
Una vez que tu coche de buena mano ya esté registrado a tu nombre en la Dirección General de Tráfico, nuestra gestoría te enviará tu Permiso de Circulación por mensajería a la dirección que nos hayas facilitado durante la venta. Recuerda que existe una plazo de 90 días para que puedas recibirlo en tu domicilio. Además, si durante la entrega, no te han facilitado la Ficha Técnica, Segunda llave o Tarjeta SD de tu vehículo, también te lo enviarán. Por favor, verifica en tu contrato de Compraventa que tu coche incluye segundo juego de llaves y GPS.
La Ficha Técnica que has recibido en tu domicilio es la original. Ahora se utiliza este formato puesto que son electrónicas y todo queda registrado en la base de datos de la Dirección General de Tráfico.
Si no tienes la pegatina de la ITV pegada en el cristal delantero de tu vehículo, ponte en contacto con nuestro equipo en el 91 901 55 00 o escríbenos a clientes@clicars.com para que podamos revisar tu caso. Recuerda, solo debería tenerla si tu vehículo tiene más de 4 años a partir de la fecha de matriculación. Para atender tu caso con la mayor celeridad, pon en el asunto de tu email: [Matrícula] ITV de mi vehículo.
Si no tienes el distintivo medioambiental pegado en el cristal delantero de tu vehículo, ponte en contacto con nuestro equipo en el 91 901 55 00 o escríbenos a clientes@clicars.com para que podamos revisar tu caso. De todas formas, te recordamos que el distintivo medioambiental no es obligatorio en todas las comunidades.
El Impuesto sobre Vehículos de Tracción Mecánica se aplica a día 1 de enero del año vigente. Si has comprado el vehículo después de esta fecha no tendrás que pagarlo, de lo contrario, el Ayuntamiento de tu localidad te lo enviará a tu domicilio para que puedas abonarlo. Recuerda que ya no es obligatorio llevar el recibo del Impuesto de Circulación en el vehículo.
Si has recibido una sanción de tráfico y tú eres el infractor/a, por favor envíanos un correo electrónico a clientes@clicars.com adjuntando el documento de la sanción indicándonos la matricula de tu coche y la fecha en la que has recibido en tu domicilio la notificación, para que podamos realizar la identificación del conductor. Para atender tu caso con la mayor celeridad, pon en el asunto de tu email: [Matrícula] Sanción de Tráfico.
Escríbenos un email a clientes@clicars.com indicando en el asunto la matrícula de vehículo y te lo enviaremos enseguida.
Para solicitar la póliza de financiación de tu vehículo mándanos un email a clientes@clicars.com indicando la matrícula de tu vehículo, tan pronto como dispongamos de la misma, te lo haremos llegar por email. No obstante, puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de tu financiera para conseguirla. Para atender tu caso con la mayor celeridad, pon en el asunto de tu email: [Matrícula] Póliza financiación
Para realizar realizar un cambio sobre la financiación que tienes en vigor debes de ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de tu financiera.
Por favor, contáctanos a través del email clientes@clicars.com o en el número de teléfono 91 901 55 00. Si nos contactas vía email, facilitarnos estos datos: 1. Describe tu incidencia con toda la información relevante 2. Adjunta fotografías o vídeos de tu incidencia para que podamos analizar mejor tu caso. 3. Comprueba que la incidencia o daños no estén reflejados en el documento de Revisión 320 puntos adjunto en tu Contrato de Compraventa. Para atender tu caso con la mayor celeridad, pon en el asunto de tu email: [Matrícula] Incidencia Técnica
No todos nuestros vehículos disponen de libros de instrucciones en formato físico. Por este motivo, si con tu coche no has recibido el tuyo, te recomendamos que puedas descargar en tu teléfono móvil la APP del fabricante de tu vehículo (la gran mayoría de los fabricantes ya disponen de App's descargables en formato digital). Si tienes dudas o no logras encontrar la APP que corresponde a tu vehículo ¡contáctanos y te ayudamos!
Todos nuestros vehículos están revisados por nuestros certificadores para verificar que es un coche de buena mano. Nosotros nos hemos encargado de dejar tu coche a punto para que no tengas que preocuparte por nada. No obstante, en tu Contrato de Compraventa figura la fecha del último servicio realizado a tu vehículo y la fecha del próximo servicio, para que lo tengas todo bajo control.
En tu contrato de Compraventa se detalla el último servicio realizado, no obstante desde Clicars te aseguramos que tu vehículo se encuentra en óptimas condiciones y te garantizamos el kilometraje. Ten en cuenta la siguiente información para saber si tu coche tiene libro de mantenimiento: 1. Puede que tu vehículo sea tan nuevo que aún no haya pasado su primer servicio. 2. Revisa en la guantera de tu coche si dispones de un libro de mantenimiento físico de Clicars o del fabricante. 3. En algunos modelos de vehículos, sólo dispone de formato digital (revisa en la pantalla de opciones de tu vehículo).